Nie ma bardziej komfortowej sytuacji, która pozwala na efektywne działania, jak dowiedzieć się o potrzebach własnych klientów bezpośrednio od nich samych…

Otóż w Miejskiej Bibliotece Publicznej w Dąbrowie Tarnowskiej pracownicy wpadli na warty naśladowania pomysł, aby przez jej stronę internetową umożliwić czytelnikom składanie zamówień na kupno publikacji, których biblioteka nie posiada w swoich zbiorach.

Aby ułatwić bibliotece gromadzenie informacji o potrzebach czytelników, na stronie przygotowano prosty formularz. Wystarczy w nim wpisać tytuł publikacji, jej autora, rok wydania oraz wydawcę. Jak zapewnia biblioteka na swojej stronie internetowej, wysłane przez czytelników dezyderaty są brane pod uwagę podczas tworzenia list zakupów.