konflikty w zespole

Jak poradzić sobie z dwoma skonfliktowanymi zespołami w instytucji kultury?

Jestem dyrektorem muzeum, które postawiło na edukację. To coś, co nas wyróżnia i co przyciąga różne grupy wiekowe. Zespołem edukatorów kieruje energiczna osoba z bogatym doświadczeniem międzynarodowym i dobrymi pomysłami, ale niestety ze słabą znajomością pracy w polskim środowisku. Z kolei kuratorzy wystaw nie są przyzwyczajeni do tak prominentnej roli edukatorów. W konsekwencji obydwa zespoły są w poważnym konflikcie, który rzutuje na jakość pracy.
Co można zrobić w takim przypadku?

Najczęstsze źródła konfliktów w miejscu pracy — jak sprawiać, żeby wspólna praca przebiegała jak najlepiej?

• Konflikty w pracy często biorą się z powtarzalnych źródeł — zatem można im zapobiegać, zanim wystąpią
• Kluczowe jest zrozumienie, że choć źródłem konfliktu może być pojedynczy pracownik, często jest to zespół czynników — takich jak niestaranny opis zadań na stanowisku, źle zaprojektowany proces czy wewnętrzna walka o zasoby
• Ważną rolę odgrywają tu osoby zarządzające instytucją, a przede wszystkim to, czy potrafią odważnie podejść do konfliktów, czy też chowają głowę w piasek

Rola lidera w kryzysie — także w czasie koronawirusa

• Jak podejmować decyzje w kryzysie?
• Jak w takiej sytuacji komunikować się z pracownikami?
• Jak być osobą, z która pracownicy chcą się komunikować i u której szukają wsparcia?

7 postanowień noworocznych, które powinien podjąć każdy kierownik w instytucji kultury

• Szefowie zespołów powinni opierać swoje postanowienia na podsumowaniu całorocznej pracy
• Nowe zasady pracy kierownika mogą też przynieść korzyść zespołowi
• Podajemy listę 7 postanowień i podpowiadamy, jak je dotrzymać

Konflikt na linii kierownik — podwładny. Co w takiej sytuacji może zrobić dyrektor?

• Gdy zawodzą próby porozumienia się między zwaśnionymi pracownikami, do akcji powinien wkroczyć dyrektor
• Ignorowanie problemu może mieć negatywne skutki dla całego zespołu, a nawet — instytucji
• Aby dyrektor był skutecznym mediatorem, sam musi być osobą unikającą konfliktów

Zarządzanie konfliktem w instytucji kultury

• Instytucje kultury, w których spotykają się różne indywidualności, są — podobnie jak inne organizacje czy zakłady pracy — miejscem starć i należy ten fakt zaakceptować
• Nie należy unikać konfliktów za wszelką cenę
• W przypadku długotrwałych sporów warto postarać się o pomoc niezależnego mediatora

Sztuka słuchania — czyli jak przekonać nieprzekonanych?

• Nie każdy od razu staje się entuzjastą nowych pomysłów czy propozycji zmian
• Przestawienie się na słuchanie jest kluczową umiejętnością dobrego lidera
• Okazanie oponentom zrozumienia na tyle, by poczuli się wysłuchani, jest kluczowe dla ich wsparcia dla projektu

Jak poradzić sobie z negatywnie nastawionym pracownikiem?

• Może zdarzyć się, że pracownik będzie krytykował w instytucji wszystko, zniechęcając do pracy swoich współpracowników • Do rozwiązania tej sytuacji trzeba się solidnie przygotować, zamiast zamiatać problem pod dywan i grać na zwłokę • Szczera rozmowa z pracownikiem może przynieść pozytywny skutek

Najbardziej poszukiwane umiejętności organizacyjne u pracowników instytucji kultury

• Przede wszystkim trzeba rozwijać zdolności komunikacyjne pracowników • Ważne jest planowanie zadań do wykonania na dany dzień oraz dopasowywanie ich do pory dnia i indywidualnych preferencji pracownika • W przypadku konfliktu między zespołem a dyrekcją konieczny jest bezstronny mediator