skargi w instytucji kultury

Anonimowe skargi kierowane do instytucji kultury

Na adres służbowej poczty elektronicznej biblioteki wpłynęło pismo zawierające zarzuty dotyczące godzin pracy biblioteki. Pismo wysłano również do wiadomości wójta gminy. Co istotne, wiadomość podpisano tylko imieniem.
Czy dyrektor biblioteki ma obowiązek udzielenia odpowiedzi na taki anonimowy e-mail?

Do przyjmowania skarg w instytucji kultury kpa stosuje się jedynie pomocniczo

Czy w samorządowej instytucji kultury stosuje się przepisy Ustawy z 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (dalej: kpa) o przyjmowaniu skarg?