Dorota Wysocka

Jak świętować koniec roku w zespole, czyli 7 pytań, które warto sobie zadać, zanim wpadniemy w wir świątecznego szaleństwa

• Pracownicy instytucji kultury tradycyjnie spotykają się ze sobą w okresie przedświątecznym — warto wybrać taką formułę i czas, które odpowiadają wszystkim
• Coraz częściej świętujemy wraz z innymi: czy przewidujemy włączenie rodzin pracowników, a może przy okazji świętowania wspieramy też organizacje charytatywne?
• W okresie przedświątecznym szczególnie ważne jest zwrócenie uwagi na dobrostan psychiczny pracowników

Jakie wskaźniki HR warto obserwować w instytucji kultury i o czym one mówią?

• Cyfryzacja niektórych procesów w instytucjach kultury sprawia, że dostęp do danych jest łatwiejszy niż kiedykolwiek – to stwarza możliwości monitorowania różnych wskaźników
• Ustawienie odpowiednich wskaźników zależy od celu, który chcemy osiągnąć i który jest dla nas najważniejszy. Nie warto monitorować wszystkiego
• Wskaźniki mogą koncentrować się wokół rekrutacji i utrzymania pracownika, ale także motywacji czy efektywności szkoleń

Postpandemiczne wypalenie, quiet quitting — czyli jak zmotywować przeciążonych pracą pracowników?

Jestem dyrektorem centrum kultury w dużej gminie z turystycznym potencjałem. Nie wiem, kiedy dokładnie zaczęło się to zjawisko, ale w pełni widoczne stało się dla mnie tego lata. Co roku mamy studentów na praktykach wakacyjnych. Zawsze był to dość pogodny czas — nowi, młodzi ludzie, wakacyjne projekty. Zawsze znalazł się ktoś z zespołu, kto był chętny wprowadzić ich zarówno w życie instytucji, jak i nowe obowiązki. Towarzyszyła temu przyjazna atmosfera, dużo śmiechu, widoczne było wsparcie młodego człowieka w nowym środowisku. W tym roku jakoś zabrakło tego nastroju. Owszem, mieliśmy znów studentów na praktykach, ale — oprócz podstawowego wprowadzenia ich w życie instytucji — nikt nie garnął się do zintegrowania ich z zespołem. Wtedy zauważyłem, że w ogóle ostatnio trudno o spontaniczność w zespole, wszyscy wydają się apatyczni i mniej chętni do podejmowania wyzwań.
Czy mógłbym z tym coś zrobić?

Jak sprawić, żeby instytucja kultury była miejscem różnorodnym i inkluzywnym?

• Różnorodność i inkluzywność to nie puste terminy — to misja, ale też szansa na dużą przewagę dla instytucji kultury
• Istnieje różnica między różnorodnością a inkluzywnością, włączaniem
• Wśród sprawdzonych sposobów na zwiększenie różnorodności w instytucji kultury jest umożliwienie zgłaszania nieprawidłowości, a przede wszystkim budowa od początku inkluzywnej atmosfery

Planowanie sukcesji nie tylko dla rodzin królewskich — czyli jak zapewnić przetrwanie instytucji, jeśli odeszliby z niej kluczowi pracownicy?

• Warto się zabezpieczyć, by odejście z pracy najlepszych pracowników nie zachwiało działalnością instytucji
• Identyfikacja kluczowych ról powinna zawsze zaczynać się od ustalenia głównych wyzwań, przed którymi stoi instytucja
• Konieczne jest wypełnienie braków między kompetencjami, znajomością instytucji, uprawnieniami osób obecnie pracujących, a tych, które potencjalnie mogłyby je zastąpić

Jak zaprezentować instytucję kultury na Instagramie i TikToku, czyli w sieciach społecznościowych opartych na zdjęciach i video?

• Sieci społecznościowe to doskonała forma dotarcia do odbiorców, instytucje kultury najczęściej używają Facebooka
• Instagram i TikTok jeszcze onieśmielają niektóre instytucje, ale ich potencjał przynosi zwiększone zaangażowanie użytkowników
• TikTok pozwala na dotarcie do najmłodszej grupy odbiorców działań instytucji

Jak poradzić sobie z dwoma skonfliktowanymi zespołami w instytucji kultury?

Jestem dyrektorem muzeum, które postawiło na edukację. To coś, co nas wyróżnia i co przyciąga różne grupy wiekowe. Zespołem edukatorów kieruje energiczna osoba z bogatym doświadczeniem międzynarodowym i dobrymi pomysłami, ale niestety ze słabą znajomością pracy w polskim środowisku. Z kolei kuratorzy wystaw nie są przyzwyczajeni do tak prominentnej roli edukatorów. W konsekwencji obydwa zespoły są w poważnym konflikcie, który rzutuje na jakość pracy.
Co można zrobić w takim przypadku?

Dlaczego warto pracować w skupieniu, czyli jak zmienić swoje przyzwyczajenia, aby pomóc pracownikom odnieść sukces w walce z rozpraszaczami

• W obecnym świecie trudno jest o spokojną pracę w skupieniu
• Jednak ci, którzy posiedli tę umiejętność, mają większe szanse na sukces w pracy
• Dobrze jest wspierać pracowników w doskonaleniu technik skupienia się

Żałoba w miejscu pracy

• Pracownika, który stracił bliską osobę, należy objąć szczególną troską i uwagą
• Ważny jest nie tylko czas, który musi minąć, ale także okazywanie różnego rodzaju wsparcia
• Każdy przeżywa żałobę w inny sposób, a to wymaga indywidualnego podejścia przez przełożonego i współpracowników

Ścieżka kariery. Kto i jak powinien ją kształtować?

• Ścieżka kariery jako sekwencja zdarzeń pomaga odnaleźć się w wymaganiach i zmniejsza odejścia z pracy
• Zdefiniowanie ścieżki kariery w instytucjach kultury może być trudne ze względu na zmienną naturę ich działania
• Ważne, żeby nie pozostawała ona tylko na papierze, ale prowadziła do rozmów z pracownikami na temat ich indywidualnego rozwoju

Inflacja a działania instytucji kultury. Jak sobie radzić w nowych warunkach?

• Instytucje kultury są wrażliwe na zmieniające się warunki, takie jak inflacja czy zmiana przyzwyczajeń odwiedzających
• 2022 rok może być pod tym względem szczególnie wymagający — Polacy zapowiadają oszczędności w wydatkach na kulturę
• Nowe źródła przychodów mogą pomóc w tym trudnym czasie podobnie jak oszczędności

O czym warto pamiętać przy zarządzaniu ludźmi w nowo utworzonej instytucji kultury?

• Dobór właściwych pracowników i odpowiedni podział zadań to pierwszy krok do sukcesu
• Instytucja to nie tylko zadania związane z działalnością stricte kulturalną — ważne jest jeszcze zaplecze techniczne, marketingowe oraz finansowe
• Odbiorca działań instytucji kultury to jej najważniejszy recenzent