Dorota Wysocka

Planowanie sukcesji nie tylko dla rodzin królewskich — czyli jak zapewnić przetrwanie instytucji, jeśli odeszliby z niej kluczowi pracownicy?

• Warto się zabezpieczyć, by odejście z pracy najlepszych pracowników nie zachwiało działalnością instytucji
• Identyfikacja kluczowych ról powinna zawsze zaczynać się od ustalenia głównych wyzwań, przed którymi stoi instytucja
• Konieczne jest wypełnienie braków między kompetencjami, znajomością instytucji, uprawnieniami osób obecnie pracujących, a tych, które potencjalnie mogłyby je zastąpić

Jak zaprezentować instytucję kultury na Instagramie i TikToku, czyli w sieciach społecznościowych opartych na zdjęciach i video?

• Sieci społecznościowe to doskonała forma dotarcia do odbiorców, instytucje kultury najczęściej używają Facebooka
• Instagram i TikTok jeszcze onieśmielają niektóre instytucje, ale ich potencjał przynosi zwiększone zaangażowanie użytkowników
• TikTok pozwala na dotarcie do najmłodszej grupy odbiorców działań instytucji

Jak poradzić sobie z dwoma skonfliktowanymi zespołami w instytucji kultury?

Jestem dyrektorem muzeum, które postawiło na edukację. To coś, co nas wyróżnia i co przyciąga różne grupy wiekowe. Zespołem edukatorów kieruje energiczna osoba z bogatym doświadczeniem międzynarodowym i dobrymi pomysłami, ale niestety ze słabą znajomością pracy w polskim środowisku. Z kolei kuratorzy wystaw nie są przyzwyczajeni do tak prominentnej roli edukatorów. W konsekwencji obydwa zespoły są w poważnym konflikcie, który rzutuje na jakość pracy.
Co można zrobić w takim przypadku?

Dlaczego warto pracować w skupieniu, czyli jak zmienić swoje przyzwyczajenia, aby pomóc pracownikom odnieść sukces w walce z rozpraszaczami

• W obecnym świecie trudno jest o spokojną pracę w skupieniu
• Jednak ci, którzy posiedli tę umiejętność, mają większe szanse na sukces w pracy
• Dobrze jest wspierać pracowników w doskonaleniu technik skupienia się

Żałoba w miejscu pracy

• Pracownika, który stracił bliską osobę, należy objąć szczególną troską i uwagą
• Ważny jest nie tylko czas, który musi minąć, ale także okazywanie różnego rodzaju wsparcia
• Każdy przeżywa żałobę w inny sposób, a to wymaga indywidualnego podejścia przez przełożonego i współpracowników

Ścieżka kariery. Kto i jak powinien ją kształtować?

• Ścieżka kariery jako sekwencja zdarzeń pomaga odnaleźć się w wymaganiach i zmniejsza odejścia z pracy
• Zdefiniowanie ścieżki kariery w instytucjach kultury może być trudne ze względu na zmienną naturę ich działania
• Ważne, żeby nie pozostawała ona tylko na papierze, ale prowadziła do rozmów z pracownikami na temat ich indywidualnego rozwoju

Inflacja a działania instytucji kultury. Jak sobie radzić w nowych warunkach?

• Instytucje kultury są wrażliwe na zmieniające się warunki, takie jak inflacja czy zmiana przyzwyczajeń odwiedzających
• 2022 rok może być pod tym względem szczególnie wymagający — Polacy zapowiadają oszczędności w wydatkach na kulturę
• Nowe źródła przychodów mogą pomóc w tym trudnym czasie podobnie jak oszczędności

O czym warto pamiętać przy zarządzaniu ludźmi w nowo utworzonej instytucji kultury?

• Dobór właściwych pracowników i odpowiedni podział zadań to pierwszy krok do sukcesu
• Instytucja to nie tylko zadania związane z działalnością stricte kulturalną — ważne jest jeszcze zaplecze techniczne, marketingowe oraz finansowe
• Odbiorca działań instytucji kultury to jej najważniejszy recenzent

Co zrobić, aby wdrożenie do pracy nowego pracownika przebiegało możliwie najsprawniej?

Od dłuższego czasu instytucja boryka się z problemem z utrzymaniem nowych pracowników. Jeszcze przed pandemią pracowali po kilka miesięcy i szybko odchodzili. Inni z kolei zostawali w instytucji, ale dość długo zajmowało im to, aby sprawnie wdrożyć się w nowe obowiązki i zacząć wykonywać je samodzielnie. Po ostatnim dość chaotycznym roku dyrektor ma wrażenie, że jest jeszcze gorzej. Przygląda się relacjom w zespołach, ale wszystko wygląda poprawnie, a najczęściej podnoszonym przez nowych pracowników problemem jest to, że „nie czują się u siebie” lub „nie wiedzą, czym mają się zająć”. Dyrektor doszedł do wniosku, że w instytucji wadliwy musi być sam proces wdrożenia nowych pracowników do pracy.
Jak może to zmienić? O czym trzeba pamiętać?

Jak organizować efektywne spotkania nie tylko online w instytucji kultury?

• Dobre spotkanie powinno mieć konkretny cel, angażować jego uczestników i przynosić założone rezultaty
• Idealne spotkanie to takie, w którym nikt nie jest widzem — a każdy jest uczestnikiem
• Ważne jest nie tylko to, aby wszyscy mieli czas na spotkanie, ale także pora dnia, w którym się ono odbywa

Nowy trend: empatyczne przywództwo — jak zmienia się wizerunek i rola lidera oraz co to oznacza dla instytucji kultury

• Wysoki poziom empatii związany jest nie tylko z lepszą oceną produktywności zespołów, ale również ich większą innowacyjnością
• Empatyczne przywództwo umożliwia zrozumienie potrzeb innych osób i bycie świadomym ich pragnień i wyzwań
• Podstawą empatii jest umiejętność słuchania innych, a nie zakładania, że wiemy, co chcą powiedzieć

Najczęstsze źródła konfliktów w miejscu pracy — jak sprawiać, żeby wspólna praca przebiegała jak najlepiej?

• Konflikty w pracy często biorą się z powtarzalnych źródeł — zatem można im zapobiegać, zanim wystąpią
• Kluczowe jest zrozumienie, że choć źródłem konfliktu może być pojedynczy pracownik, często jest to zespół czynników — takich jak niestaranny opis zadań na stanowisku, źle zaprojektowany proces czy wewnętrzna walka o zasoby
• Ważną rolę odgrywają tu osoby zarządzające instytucją, a przede wszystkim to, czy potrafią odważnie podejść do konfliktów, czy też chowają głowę w piasek