zarządzanie personelem

Jak się dogadać?

  • Błędy w komunikacji nie tylko utrudniają funkcjonowanie instytucji, ale też zwyczajnie kradną czas i nerwy jej pracowników
  • Szacuje się, że poza godzinami snu na komunikację z innymi przeznacza się dziennie około 70% czasu
  • Skuteczne komunikowanie się jest jedną z podstawowych cech dobrego zarządzania zespołem

Dlaczego warto śledzić nowe trendy w ocenianiu pracownika?

  • Zasady oceniania pracowników — tak jak nasze otoczenie i świat — ciągle się zmieniają
  • Zamiast wdrażać na siłę stare i nieużyteczne już systemy oceniania pracowników, lepiej jest poznać nowe podejście do tego narzędzia
  • Tylko dopasowany do potrzeb danej instytucji kultury system ma rację bytu

Jak dbać o wysokie standardy obsługi klienta w instytucji kultury?

  • Odbiorca zadowolony z pewnością wróci i poleci instytucję kultury znajomym, dlatego warto zadbać, aby jego doświadczenie w instytucji kultury było na najwyższym poziomie
  • Stale rozwijane kompetencje społeczne i obywatelskie pracowników instytucji kultury są kluczem do sukcesu w zarządzaniu odbiorcami oferty kulturalnej
  • Kto pyta, nie błądzi — informacja zwrotna od klienta jest niezbędna w budowaniu wysokiej jakości obsługi odbiorców

Zarządzanie konfliktem w instytucji kultury

  • Instytucje kultury, w których spotykają się różne indywidualności, są — podobnie jak inne organizacje czy zakłady pracy — miejscem starć i należy ten fakt zaakceptować
  • Nie należy unikać konfliktów za wszelką cenę
  • W przypadku długotrwałych sporów warto postarać się o pomoc niezależnego mediatora

Nawyki — jak sprawić, żeby pomagały a nie przeszkadzały w pracy

  • Nawyki wciągają w błędne koło dobrze znanych, powtarzających się zachowań
  • Należy dobrze poznać nawyk, aby opracować plan zmian
  • Nawet złe zachowanie można przekuć w sukces; trzeba też pamiętać, że zawsze mogą przytrafić się porażki

Praca biurowa groźniejsza od palenia? Co może zrobić dyrektor instytucji kultury?

  • Zmęczony i obciążony obowiązkami pracownik to mało zmotywowany pracownik
  • Pewne obowiązki na dyrektora instytucji kultury nakładają powszechnie obowiązujące przepisy BHP
  • Dyrektor instytucji kultury może sam wyjść z inicjatywą promowania zdrowego trybu życia i włączyć w nią pracowników

Jak wspierać różnorodność i tolerancję w miejscu pracy? I dlaczego warto?

  • Zespoły, w których spotykają się różnorodne osoby, są bardziej efektywne, szybsze w reagowaniu na zmiany i często tworzą lepszą atmosferę w pracy
  • Walka z zakorzenionymi stereotypami jest jednak trudna i długa
  • Dobrym rozwiązaniem są szkolenia wspierające tolerancję w instytucji oraz wprowadzenie kultury otwartości na innych

Granica wymagań stawianych pracownikom a mobbing

  • Zdarza się, że stanowcze wydawanie poleceń wiąże się z niebezpieczeństwem posądzenia o mobbing w pracy
  • Właściwa ocena tego, czy miało miejsce nękanie i zastraszanie pracownika, musi opierać się na obiektywnych kryteriach
  • Pracownik, który jest ofiarą mobbingu, może z tego powodu rozwiązać umowę o pracę oraz domagać się odszkodowania

Jak być szefem, który umie rozmawiać z podwładnymi?

  • Aby dobrze usłyszeć, co tak naprawdę mówi pracownik, warto zaangażować się w rozmowę
  • Należy zwrócić uwagę na swoją mowę ciała i trzymać emocje na wodzy
  • Czasem lepiej jest przerwać burzliwą dyskusję i ochłonąć, niż powiedzieć za dużo

Jak rozpoznać i radzić sobie z toksycznym pracownikiem

  • Nawet jedna zatruwająca atmosferę w pracy osoba może zepsuć wysiłki całego zespołu
  • Ważne, aby „truciciela” wyłapać jeszcze na etapie rekrutacji
  • Ale jeśli już pracuje w instytucji, warto wiedzieć, jak sobie z nim radzić

Kiedy pracownik odchodzi…

  • Od 22 lutego 2016 r. w Kodeksie pracy jest przepis określający możliwość zwolnienia pracownika ze świadczenia pracy w okresie wypowiedzenia
  • Nie przewiduje on możliwości odwołania pracownika z tego zwolnienia
  • Z odchodzącym pracownikiem warto przeprowadzić szczerą rozmowę o powodach jego rezygnacji z pracy w instytucji kultury

Ile Internetu do celów prywatnych w pracy?

  • Nieskończona liczba porad, portali czy blogów w Internecie powoduje, że pracownicy spędzają w nim coraz więcej czasu kosztem wykonywania codziennych obowiązków służbowych
  • Warto wspólnie z pracownikami wypracować zasady korzystania z Internetu w celach prywatnych
  • Wprowadzenie całkowitego zakazu korzystania z sieci nie przyniesie spodziewanego efektu, lepiej ograniczyć aplikacje pracujące „w tle”